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今年以来，陕西省榆林市米脂县聚焦高质量项目推进年、营商环境突破年、干部作风能力提升年“三个年”活动，围绕群众和企业所急所盼，通过开展“三减一提升”，着力在为民办实事、为企优环境方面找差距、转作风、提效能，全方位打造审批最快、流程最优、效率最高、服务最好的审批服务环境。

减时限，让审批提速

今年，该县全面实行“1330”审批时限要求（即：企业开办1个工作日办结，民生领域审批事项3个工作日办结，工程建设项目审批全流程30个工作日办结），较之前办理时间减少52%。推行全程网办。同时，引导企业依托陕西省市场监督管理局网上平台自助办理设立、变更、备案、注销等业务，企业注销通过国家企业信用信息公示系统（陕西）进行免费公告，同步在线办理清税事宜，实现全程“无纸化”“电子化”办理，做到“全程网办、掌上领证”，申请人与受理审核人员“零见面”。

减材料，让企业减负

为进一步梳理审批事项清单和办事指南，严格对照省市事项库目录，凡是法定必要条件之外的审批材料，一律取消，坚决做到“清单之外无审批”。此外，充分利用电子营业执照便携、权威、安全的特性，发挥其在亮照经营、身份认证等领域的应用，实现电子营业执照跨区域、跨部门、跨领域的互通互认互用，做到“一照一码走天下”。推行重点项目技术指导、帮办代办，实行“容缺受理+承诺制+并联审批”服务模式，进一步优化市政基础设施项目和简易低风险项目审批流程，试行施工许可容缺办理，服务保障项目早开工、早落地。

减跑动，让群众省事

公布“一件事一次办”事项31项，建立系统联动、协同共享机制，通过审批部门内部流转、信息共享、同步审核，实现“一件事一次办”高频事项“一表申请、部门联动、一窗办理”，外部流程内部化。常态化开展“政务服务集市”活动，将审批窗口前移到集镇、社区，变“坐等上门”为“下沉服务”，让老百姓赶集、办事两不误，打通审批服务“最后一公里”。打破地域梗阻和部门壁垒，深化县区间业务合作，与宝鸡市凤县等地签订跨区通办合作协议，在商事登记、医疗养老、教育就业等方面开展政务服务跨区域合作，实现政务服务就近办、异地办、马上办。

提温度，让老百姓满意

建立咨询导办服务和帮办代办团队，提供精准化、智能化、规范化、专业化的办事指南和咨询服务。针对不熟悉业务办理流程和不熟练掌握手机操作的部分办事群众，推出全程打包服务。该县政务中心充分考虑办事群众的便利和舒适度，分别设置便民服务区，放置休息椅、饮水机、阅读书架、免费充电器、轮椅、雨伞等便民设施，营造周到、温馨的服务环境。此外，还实施“好差评”制度，对办事群众进行满意度电话回访全覆盖，将评价结果与窗口工作人员绩效考核、评优树模相结合，倒逼工作作风与服务水平双提升。

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