都说奉献最美，最美不过翟廷忠。26年来，汉中市南郑区市场监督管理局翟廷忠把最好的年华奉献给了山大沟深的碑坝片区，给了基础薄弱的基层站所，给了为群众排忧解难的服务大厅……他始终不改初心，勤奋好学、真抓实干、开拓创新，几十年如一日地把群众满意作为衡量工作的最高标杆，在服务群众一线默默奉献。2023年，他被评为第六届陕西省“人民满意的公务员”。

(资料图)

勤学善思，争当一专数能“多面手”

工商所、监察室、注册登记、信用监管……翟廷忠的职业生涯里，屡次“跨界”多个专业性强的工作岗位，他有什么“法宝”，让他能在各个领域迅速进入角色、游刃有余呢？

“晚上12点以后给我们发消息的，那肯定是老翟，他不把当天遇到的新政策、新规定学到位、弄明白，肯定是睡不着的。”我们在他同事小张那里找到了答案。

2011年初，当他带着13年丰富的基层工作经验调任工商局监察室主任时，面对全新的工作内容，却两眼一抹黑。但他没有气馁，一切从零开始。不懂政策，他就抱着法规法条“啃”；不懂流程，他就一个一个点的跑；不懂办案，他就扎进旧案例中学……很快，他成长为纪检监察工作的行家里手，梳理廉政风险防控点，打造廉政文化长廊，常被抽至市、县纪委参与工作。这只是翟廷忠勤学善思、潜心钻研的缩影。他正是用好了学习这把“利刃”，才总能在新的岗位上从“懵懂小白”迅速成长为“多面手”，大力推动全区“放、管、服”改革及商事制度改革政策的落实，迅速打开非公党建工作局面。2020年，他被省、市上级单位评为“推进非公党建工作突出个人”“监管能手”。

乐于奉献，甘当经营户“娘家人”

1997年，刚参加工作翟廷忠就选择了奔赴该区偏远山区碑坝工商所。他认为条件越艰苦的地方，越是需要他，这也坚定了翟廷忠甘当经营户“娘家人”的信念。

1998年，碑坝镇经营户任某和李某产生经济纠纷，因当时条件有限，碑坝法庭也算不清他们这笔糊涂账，商户便找到了工商所，工商行政管理专业出身的翟廷忠就主动接手。原来，自李某接手商店后，因生意冷清就没钱结清转让费。急需用钱的任某，情急之下便私自把店里的货拿去卖，一来二去，就成了一笔糊涂账。翟廷忠在了解情况后，拿出最大的诚意将双方约在一起，一笔账一笔账的捋。经过无数次的整理盯对和翟廷忠的调解，李某和任某最终达成了共识。这只是翟廷忠为无数经营户解决困难中的冰山一角。

他奔赴千里只为企业办理股权变更、他带领同事仅用20天办好全区111家扶贫互助合作社的注册登记……他总是在接到经营户需求的第一时间赶到，在解决“最急”上见真情，在突破“最难”上下真功，在实现“最盼”上赢民心。2018、2019、2020年连续三年他被该区评为优秀公务员，2022年6月被记三等功一次。2023年，他当选第六届陕西省“人民满意的公务员”。

敢于破冰，勇当改革创新“带头人”

2015年8月，因市场监管体制改革，期间全县个体工商户营业执照办理，只能集中到原县市场监管局办理，一时间给群众造成了极大不便。

碑坝镇的邹某自建房改建宾馆的证照就总办不下来，开门营业时间一推再推，让他心急如焚。这天，邹某又早早就从镇上到局里排队，但还是起了个大早赶了个晚集，临近下班，长长的队伍让邹某的情绪处在崩溃的边缘。这时，眼尖心细的翟廷忠发现了端倪，了解情况后，他放弃休息时间，指导邹某填写登记表、受理审核资料、打印营业执照……特事特办、一条龙服务，为邹某解了燃眉之急。

在改革的进程中，诸如此类的事例不在少数。那么如何才能让推进改革和服务群众两全其美呢？于是翟廷忠不断摸索探讨，借鉴其它地方先进经验，向上级提出了注册登记委托下放的大胆想法，最终形成了《南郑县人民政府关于印发<南郑县市场监督管理局委托镇人民政府（街道办事处）行使市场监督管理部分职能暂行办法>的通知》《南郑县人民政府办公室关于督促各镇人民政府（街道办事处）落实个体工商户注册登记行政审批工作的通知》，并积极向省市工商局争取获得技术支持保障，2016年10月，该区在全市率先实现下放登记授权全覆盖。截至2022年底，全区市场主体有3.11万户，企业增速及总量居全市第一方阵。2019年翟廷忠被评为敬业奉献类“汉中最美系列人物”。

通讯员 陈菲 欧阳

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