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“太感谢你们了！你们农商银行办事真为百姓着想，为我帮了大忙！”92岁高龄老人激动的说到。

2月22日，西乡农商银行青龙分理处营业大厅来了俩姐妹等待办理业务，怀里抱着小孩在营业厅来回走动，眼里透露着焦急的神情。网点主管见状就上前询问情况，他们拿出公证函和一张父亲生前开立的5万存单要求支取，网点主管详细审读公证函后，发现公证函上注明财产继承分别由其母亲和俩姐妹共同分配。据了解，其母现年92岁，长期卧床，不能前往柜面办理业务，由于急需该笔资金办理父亲后事，让俩姐妹愁容满面。网点主管立即向分理处主任汇报情况，主任便带上网点主管和姊妹俩，前往其母家中签订书面授权业务后，争分夺秒赶回网点办理取款业务，当天成功办理了现金支取业务，并贴心的将现金送到老人手中。

青龙分理处将继续践行以客户为中心的服务理念，为客户提供上门服务、延时服务、预约服务等多项便民措施，不断拓宽客户服务渠道，以优质的金融服务着力打造老百姓身边有温度的“四心银行”。

文/图：李丹彤 肖惠尹

关键词： 农商银行 上门服务 分理处主任