为切实解决挂号难、看病时间长、就医时间集中、拥堵问题，进一步减少交叉感染、保障患者安全，安康市汉滨区第一医院通过信息技术和流程改进，实现有序、便捷、快速、满意的精准化预约诊疗制度，提升患者就医体验感和满意度。

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为丰富预约挂号渠道，该院开通电话预约、微信小程序预约、手机APP、现场预约、诊间预约、中长期预约，窗口预约、自助挂号机预约等多种预约挂号渠道。

就诊群众只需扫描微信小程序，预约挂号就能轻松完成，省去了排队等候时间，形成“信息多跑步，让患者少走路”的便民服务举措，同时开放门诊全预约服务，引导患者错峰就诊，利用微信公众号宣传使广大患者根据不同病情做到院前分流，节省患者非诊疗时间，减少患者来回跑、重复跑的情况，提升患者服务体验，解决“三长一短”现象。

1.网络预约（微信小程序）

微信扫描二维码或者关注“汉滨区第一医院预约挂号”公众号。

2.电话预约

通过拨打预约电话：0915-8128200,0915-8128229，根据医务人员提示进行预约，预约时间：上午8:00-12:00 下午14:00-18:00（夏季15:00-18:00）

3.现场预约

在门诊一楼大厅导医咨询台进行现场预约。

4.诊间预约：

在就诊期间需要复诊的患者，可向接诊医生直接预约。

5.挂号窗口、诊间预约

中、老年患者信息化操作不熟练，有复诊需求的可以在挂号窗口完成下次的预约诊疗。

6.自助机预约

推行预存诊疗一次付费服务（患者先将现金存入诊疗卡中），即就诊患者通过用个人身份证办理“一卡通”后，可实现院内就诊（复诊）全过程（挂号、候诊、结算、预约、各项检查、取检验报告、取药、查询等）付费结算，这项举措不仅减少了患者多次排队等候时间，而且优化了就医流程，改善了就医秩序，提升了服务质量，真正做到了“以患者为中心、全心全意为人民”。

7.中长期预约

住院出院后需复诊的患者均实行中长期预约。即在患者出院时，主管医师根据患者的疾病和出院时的状况，告知患者第一次的复诊时间并做好预约复诊登记；对慢性疾病患者或需持续治疗的患者，在第一次复诊后，主管医师根据病情和治疗需要，确定并告知患者下一次的预约复诊时间。门诊部在电话回访中，对需要进行预约复诊的患者及时告知相关医师出诊的时间或告知患者特定的时间、指定的地点，将出院复诊患者中长期预约工作与出院患者随访工作紧密结合。

8.充分利用互联网+医疗

各门诊诊室增设远程门诊，如医技科室实现远程心电中心、远程超声中心、远程放射中心，与镇、村实现互联互通，让老百姓在家门口就能享受到优质的医疗服务。

该院通过多项预约挂号举措，进一步提高工作效率和医疗质量，既方便了患者待在家里轻轻松松动动手指便能够预约上医生，又极大地节约了排队等候的时间，更好地解决了群众“看病难、看病慢”的问题。

通讯员：樊娟娟

关键词： 预约挂号 汉滨区第一医院 等候时间